Un abonat a dat în judecată Netflix pentru problemele de transmisie de la meciul Tyson

Un abonat al platformei de streaming Netflix a deschis o acţiune în justiţie din cauza problemelor tehnice care au intervenit la transmisia live a meciului de box dintre Mike Tyson şi Jake Paul, din cadrul unei gale profesioniste desfăşurate vineri seara la Arlington (SUA), scrie Xinhua, potrivit Agerpres. Procesul a fost intentat de către abonatul Ronald ”Blue” Denton la tribunalul din Florida la începutul acestei săptămâni. Se presupune că Netflix nu a fost pregătit pentru audienţa enormă şi nu a reuşit să livreze serviciul promis deşi clienţii săi au fost taxaţi. Citând probleme ca îngheţarea imaginii, desincronizări ale transmisiei şi inaccesibilitatea, în plângere se solicită daune nespecificate pentru încălcarea contractului şi încălcarea legilor privind protecţia consumatorilor şi practicile comerciale din Florida. Meciul de box, care a avut loc pe 15 noiembrie pe Stadionul AT&T din Arlington (Texas), a fost considerat o piatră de hotar sportivă majoră. Cu un număr estimat de 108 milioane de telespectatori la nivel mondial, Netflix a declarat că este cel mai vizionat eveniment sportiv live de pe platformă. Netflix a fost criticat în plângere pentru că nu a reuşit să anticipeze şi să gestioneze cererea ridicată, evenimentul fiind descris ca ”pregătit îngrozitor de prost.” Denton a susţinut, de asemenea, că problemele de streaming au început chiar la începutul evenimentului, făcându-l ”invizibil” pentru mulţi. Nu este prima dată când Netflix a întâmpinat reacţii pentru probleme tehnice în timpul evenimentelor live. Plângerea susţine că incapacitatea Netflix de a învăţa din greşelile trecutului a exacerbat impactul recentelor întreruperi. Acesta a susţinut că abonaţii nu au fost compensaţi în mod adecvat pentru experienţa slabă, alimentând în continuare nemulţumirea clienţilor.

Lupta juridică ar putea crea un precedent pentru drepturile consumatorilor în industria de streaming, în special pe măsură ce platformele se aventurează din ce în ce mai mult în conţinut live. În timp ce procesul aruncă o umbră asupra capacităţilor de streaming live ale Netflix, a ridicat, de asemenea, întrebări mai largi despre disponibilitatea platformelor de streaming de a gestiona evenimente live la scară largă. Spre deosebire de emisiunile sau filmele pre-înregistrate, evenimentele live necesită o infrastructură solidă pentru a se adapta la creşterea numărului spectatorilor.